Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unser Geschäft zurücksenden können.

Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis. 

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Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@loft33.store kontaktieren. 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@loft33.store.

1. Loft 33 bietet seinen Kunden die „Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie“.

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie sie zurücksenden. Ihnen wird der Betrag gemäß der geltenden Gesetzgebung erstattet. Sie haben 28 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben. Die Inanspruchnahme dieser Garantie ist einfach; befolgen Sie einfach das nachstehende Verfahren:
Senden Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Waren eine E-Mail an die E-Mail-Adresse info@loft33.store .
Die Produkte müssen per Post oder Expresskurier zurückgesendet werden.
Die Transportkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Mit Ausnahme der Bestimmungen in Punkt 2 gehen die Transportkosten für Rücksendungen zulasten des Kunden.
Produkte, die nach Ablauf der in unserem Lager festgelegten Fristen oder ohne Erfüllung der oben genannten Anforderungen eingehen, können nicht erstattet werden.

Zollgebühren trägt stets der Kunde, auch bei Rücksendungen.

Das Produkt muss zurückgesendet werden:
– ordnungsgemäß in seiner Originalverpackung verpackt, in einwandfreiem, für den Wiederverkauf geeignetem Zustand (nicht beschädigt oder verschmutzt) und mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen;
– mit dem Transportdokument (in der Originalverpackung enthalten), damit Loft 33 den Kunden identifizieren kann (Bestellnummer, Vorname, Nachname und Anschrift);
– ohne offensichtliche Gebrauchsspuren, die über diejenigen hinausgehen, die mit einer Prüfung des Produkts vereinbar sind; das heißt, ohne Spuren einer längeren Nutzung (von mehr als wenigen Minuten), die über die für eine Prüfung erforderliche Zeit hinausgeht, und nicht in einem Zustand, der seinen Wiederverkauf unmöglich macht.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie außerdem eine der folgenden Möglichkeiten wählen:
– Ersatz der Ware. Wenn Sie die gekaufte Ware durch ein anderes Produkt ersetzen möchten, muss sie an Loft 33 zurückgesendet werden; dabei ist mit dem Kundenservice das neue Produkt zu vereinbaren, das als Ersatz geliefert werden soll.
– Gutschrift des Kaufpreises. Die Erstattung umfasst den Preis des gekauften Produkts und erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Die einzigen vom Kunden zu tragenden Kosten sind die Kosten für die Rücksendung der Ware.

Sobald die Ware unser Lager erreicht, wird sie geprüft, um etwaige nicht durch den Transport verursachte Beschädigungen oder Manipulationen festzustellen.
Wenn der Kunde von einer Aktion profitiert hat, die nur ab einem bestimmten Mindestbestellwert gültig war, und der Wert der vollständig oder teilweise in seinem Besitz verbleibenden Ware unter diesem Mindestbestellwert liegt, wird der Wert der Aktion von dem zu erstattenden Betrag einbehalten.

2. Rückgabe fehlerhafter Waren

Bei fehlerhaften Waren senden Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Waren eine E-Mail an info@loft33.store .
Nur im Fall fehlerhafter Waren trägt Loft 33 die Kosten für die erneute Lieferung des Ersatzprodukts.